Condiciones de uso y reserva
Estas condiciones regulan el uso de la web de AR Pinceladas y la reserva de citas en nuestros centros de Madrid, tanto en la web como por WhatsApp. Al confirmar una reserva, aceptas estas condiciones. El tratamiento de tus datos se explica en la política de privacidad.
1. Servicio
Ofrecemos información sobre nuestros servicios de manicura, pedicura y belleza, y la posibilidad de reservar cita en alguno de estos centros:
- Castelló, 106 · 28006 Madrid
- Conde de Peñalver, 88 · 28006 Madrid
- García de Paredes, 78 · 28010 Madrid
Puedes reservar por dos vías, con las mismas condiciones y sobre la misma agenda:
- En la web, eligiendo tú misma centro, servicio y hora.
- Por WhatsApp, escribiendo o enviando un audio al número de WhatsApp de AR Pinceladas que indicamos en esta web.
La disponibilidad depende de la agenda del salón y puede cambiar hasta que confirmas la reserva.
2. Cómo reservar
En la web
- Elige centro, servicio, profesional (si aplica) y una hora disponible.
- Indica tu nombre y teléfono (el email es opcional).
- Si quieres, marca la casilla para recibir novedades y campañas (marketing). Es opcional.
- Confirma la reserva. Verás la confirmación en pantalla, con un enlace para gestionar tu cita, y podrás recibir también un mensaje por WhatsApp.
Por WhatsApp
Según el momento, te atiende:
- Una persona del equipo, en el horario de los centros.
- Nuestro asistente de reservas, un sistema de inteligencia artificial, cuando esté activo. Se presenta como asistente en su primer mensaje. Puedes pedir en cualquier momento que te atienda una persona. Más información en la política de privacidad.
En los dos casos te proponemos horas libres de la agenda real. La cita solo queda reservada cuando la confirmas de forma expresa: aceptando la hora que te propone el equipo o, cuando el asistente esté activo, pulsando «Confirmar» en el resumen que te envía. Después te enviamos la confirmación con el centro, el servicio, la fecha, la hora y el enlace «Gestionar mi cita». Revísala; si algo no es correcto, avísanos.
Por WhatsApp, la cita se reserva a nombre del teléfono desde el que escribes. Si quieres reservar para otra persona con otro teléfono, te atenderá una persona del equipo.
El asistente no valora cuestiones de salud, alergias ni contraindicaciones, ni atiende quejas: en esos casos te pasa con el equipo. No envíes datos de salud por el chat; si hay algo que debamos saber para tu tratamiento, coméntalo con la profesional en el centro.
En ambos casos
Debes facilitar datos veraces. Si reservas para otra persona, asegúrate de que lo sabe y de que conoce cómo tratamos sus datos.
3. Cambios, cancelaciones y no presentación
Puedes cambiar o cancelar tu cita desde el enlace «Gestionar mi cita» o por WhatsApp, con la mayor antelación posible para poder ofrecer el hueco a otra clienta. Por WhatsApp solo se pueden gestionar las citas reservadas con el mismo teléfono desde el que escribes.
- Antelación para cancelar o cambiar: hasta 3 horas antes de la cita, desde el enlace «Gestionar mi cita». Con menos de 3 horas, escríbenos por WhatsApp y haremos lo posible por ayudarte.
- Puntualidad: te esperamos hasta 10 minutos después de la hora de tu cita. Si llegas más tarde, puede que tengamos que acortar el servicio o darte otra hora, para no retrasar a las clientas siguientes.
- Si no acudes sin avisar: lo anotaremos en tu historial de citas como «no se presentó».
No aplicaremos cargos, depósitos ni penalizaciones económicas que no se te hayan informado antes de reservar.
Desde el salón también podemos proponerte un cambio de hora o de profesional si surge un imprevisto; te lo comunicaremos por WhatsApp.
4. Horarios, precios y pago
Horario de los centros, de lunes a sábado: de 10:00 a 20:30 en horario de invierno y de 10:00 a 21:00 en horario de verano (del 1 de mayo al 31 de agosto). En la reserva online solo aparecen las horas en las que el centro está abierto.
Los precios se informan en el salón, en la web y en los canales oficiales. El importe final se confirma en el centro según el tratamiento realizado. El pago se hace en el centro; registramos el importe y la forma de pago (efectivo, tarjeta o Bizum) para nuestra gestión y facturación.
5. Uso correcto
Te comprometes a:
- No reservar citas de forma abusiva o fraudulenta.
- No usar el WhatsApp ni el asistente para fines ajenos a tus citas, ni intentar manipular sus respuestas.
- No intentar acceder a zonas privadas del sistema (panel de personal, etc.).
- Respetar al equipo y a otras clientas.
Podemos cancelar reservas o limitar el uso de la reserva online o del asistente ante un uso indebido.
6. Disponibilidad técnica
La reserva online y el asistente se ofrecen con la mayor disponibilidad posible, pero pueden producirse caídas, errores o demoras. El asistente puede equivocarse al entender un mensaje o un audio; por eso siempre te muestra un resumen antes de reservar. Si no puedes completar la reserva por un fallo técnico, escríbenos por WhatsApp y te atenderá el equipo.
7. Datos personales
El tratamiento de tus datos se describe en la política de privacidad. El marketing es siempre opcional y solo con tu consentimiento.
8. Contacto
- WhatsApp: 699 20 79 56
- Instagram: @arpinceladas_
- Email: [COMPLETAR: email de contacto]
9. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidora, conservas los derechos que la normativa de consumidores y usuarios no permite excluir.
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